A bug has occurred in iOS 14.2, preventing the full Wi-Fi configuration of VELUX ACTIVE.

NOTE:

This does NOT impact the day-to-day use of your VELUX ACTIVE app. Only the initial product setup and its Wi-Fi reconfiguration are affected.

If you have updated your iOS device to 14.2, here is a workaround to help you set up VELUX ACTIVE:

USE THE iOS Wi-Fi SETTINGS

You can use the iOS Wi-Fi settings to configure your product. Please follow the steps below.

1. Open your VELUX ACTIVE app.


2. If you are:
   1. Trying to reconfigure the Wi-Fi of your product, go to Settings > Home Management > VELUX Gateway > Setup Wi-Fi.
   2. Setting up the product for the first time, select VELUX ACTIVE in the list.


3. Follow the steps within the app to put VELUX ACTIVE in Wi-Fi configuration mode.


4. When you can see this screen, go to your iOS Wi-Fi settings WITHOUT force quitting the VELUX ACTIVE app. 
   
   


5. Wait for your product to appear in the “Set up new device” section of the screen (this might take a few minutes).
   
   


6. Select your Wi-Fi network in the list and press “Next”.
   
   


7. When the “Setup Complete” screen appears, immediately return to the VELUX ACTIVE app.
   
   


8. Follow the steps in the app to finish the setup.

If you use an Android device or an iOS device that has not been updated to iOS 14.2, you can complete the installation of VELUX ACTIVE without going through these steps. 

Sterownik VELUX ACTIVE z bramką Netatmo jest kompatybilny ze wszystkimi oknami elektrycznymi i akcesoriami marki VELUX (silniki do okien, żaluzje, markizy, żaluzje wewnętrzne i żaluzje weneckie). Współpracuje z nimi wykorzystując protokół komunikacji bezprzewodowej io-homecontrol. 
Może także współpracować z wybranymi produktami elektrycznymi do zastosowań zewnętrznych marki Somfy (żaluzje pionowe, markizy pionowe, pionowe żaluzje wewnętrzne i pionowe żaluzje weneckie), wykorzystując w tym celu protokół komunikacji bezprzewodowej io-homecontrol.

Jeśli bramka jest już zamontowana, jej adres MAC możesz znaleźć w aplikacji VELUX ACTIVE. W tym celu wybierz kolejno opcje: „Ustawienia > Zarządzanie domem > Bramka > Adres MAC” i poszukaj 12-znakowego kodu, np. „70: ee: 50: xx: xx: xx”. Jeśli bramka nie została jeszcze zamontowana, jej adres MAC możesz znaleźć na tylnej stronie jej obudowy. Poszukaj 7-znakowego kodu w formacie „g:xx:xx:xx” (jest to ostatnia część numeru seryjnego bramki, znajdująca się w trzecim wierszu).

Niektóre sieci Wi-Fi nie są kompatybilne ze sterownikiem VELUX ACTIVE z bramką Netatmo. Należą do nich:
 - Sieci publiczne i firmowe.
 - Sieci wykorzystujące jedynie pasmo 5GHz.
 - Sieci zabezpieczone portalem uwierzytelniającym.

Przed rozpoczęciem instalacji upewnij się, że twój smartfon jest właściwie podłączony do działającej sieci Wi-Fi.
Następnie wykonaj następujące czynności:

1. Zresetuj router Wi-Fi i smartfon.
2. Sprawdź, czy sterownik jest podłączony do zasilania (powinna świecić się mała biała dioda umieszczona przy przewodzie zasilającym)
3. Jeśli w twojej sieci Wi-Fi znajdują się jakiekolwiek wzmacniacze sygnału / repeatery, upewnij się, że każdy punkt dostępowy ma inną nazwę (SSID) oraz sprawdź, czy sterownik jest podłączony do punktu dostępowego zapewniającego najsilniejszy sygnał.

Jeżeli powyższe czynności okażą się nieskuteczne, sprawdź ustawienia routera logując się na jego stronę konfiguracyjną (odpowiednie wskazówki znajdziesz w instrukcji obsługi routera).

 - Zaktualizuj oprogramowanie routera do najnowszej wersji.
 - Ustaw prostsze hasło Wi-Fi - takie, które nie będzie zawierało znaków specjalnych.
 - Upewnij się, że w routerze nie został włączony filtr adresów MAC (lub upewnij się, że sterownik jest na liście akceptowanych urządzeń).
 - Upewnij się, że opcje ograniczające dostęp do sieci (kontrola rodzicielska, itp.) są wyłączone.
 - Sprawdź, czy router jest wyposażony w funkcję automatycznego przechodzenia w stan czuwania. Jeśli tak, wyłącz ją.
 - Wyłącz funkcję ograniczania ilości kanałów Wi-Fi (włącz automatyczne wybieranie kanałów), lub wybierz kanał 1, 6 bądź 11.
 - Jeśli router obsługuje dwa zakresy częstotliwości, upewnij się, że zakres 2.4GHz również jest włączony (sterownik VELUX ACTIVE z bramką Netatmo może łączyć się jedynie z sieciami 2.4GHz). spróbuj również wyłączyć zakres 5GHz.
 - Sprawdź, czy opcja UPnP jest włączona.
 - Spróbuj zastąpić aktualne serwery DNS serwerami Google (podstawowy: 8.8.8.8 / wtórny: 8.8.4.4).
 - Sprawdź, czy router posiada zaporę ogniową / funkcję filtrowania portów. Jeśli tak, otwórz port 25050 (TCP).
 - Nadaj bramce stałe IP przypisane do jej adresu MAC.

Możesz zaprosić nowego użytkownika i podzielić się z nim dostępem do systemu, otwierając aplikację i wybierając w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Zarządzanie gośćmi > Zaproś użytkownika”.

System VELUX ACTIVE jest przeznaczony do automatycznego sterowania jakością powietrza w domu przez cały rok. W okresie zimowym działanie algorytmów zostanie automatycznie skorygowane, aby zapobiegać przeciągom. Przy temperaturze poniżej +2°C okna nie będą automatycznie otwierane, aby uniemożliwić przedostawanie się śniegu i lodu do wnętrza domu.

Uwaga: w przypadku produktów zasilanych energią słoneczną, które nie ładują się wystarczająco w okresie zimowym (np. z powodu śniegu zalegającego na panelu słonecznym), mogą występować krótkie okresy, gdy sterowanie przez system ACTIVE będzie niedostępne z powodu rozładowania baterii.

Ta aplikacja jest dostępna w sklepie Apple App Store do systemu iOS w wersji 9.0 lub nowszej oraz w sklepie Google Play do systemu Android w wersji 5.0 lub nowszej.

Z jedną bramką można połączyć maks. 15 użytkowników.

Za pomocą tej aplikacji można sterować maks. 5 domami.

Przed zainstalowaniem aplikacji VELUX ACTIVE należy mieć do dyspozycji stabilne połączenie internetowe za pośrednictwem osobistej sieci Wi-Fi (a nie publicznego punktu dostępu), smartfona z systemem iOS 9.0/Android 5.0 (lub nowszym) oraz co najmniej jedno okno dachowe VELUX INTEGRA lub akcesorium zgodne z platformą io-homecontrol. Jeśli nie masz okna dachowego sterowanego elektrycznie, możesz do okien dachowych sterowanych ręcznie dodać zestaw modernizacyjny z silnikiem. Więcej informacji na temat elektrycznych produktów modernizacyjnych i ich zgodności można znaleźć pod adresem www.velux.pl

System VELUX ACTIVE wymaga osobistej sieci Wi-Fi. Nie można go skonfigurować, korzystając z publicznego punktu dostępu ani z sieci firmowej. Potrzebna jest sieć Wi-Fi działająca w pasmie 2,4 GHz (802.11 b/g/n) z szyfrowaniem WEP, WPA lub WPA2-Personal.

Sterownik VELUX ACTIVE z bramką Netatmo jest kompatybilny ze wszystkimi oknami elektrycznymi i akcesoriami marki VELUX (silniki do okien, żaluzje, markizy, żaluzje wewnętrzne i żaluzje weneckie). Współpracuje z nimi wykorzystując protokół komunikacji bezprzewodowej io-homecontrol. 
Może także współpracować z wybranymi produktami elektrycznymi do zastosowań zewnętrznych marki Somfy (żaluzje pionowe, markizy pionowe, pionowe żaluzje wewnętrzne i pionowe żaluzje weneckie), wykorzystując w tym celu protokół komunikacji bezprzewodowej io-homecontrol.

System VELUX ACTIVE może sterować maks. 200 produktami. Platforma Apple HomeKit obsługuje maks. 100 produktów.

Jeśli chcesz używać systemu VELUX ACTIVE do polepszania jakości powietrza we wnętrzach, ale nie masz okna dachowego sterowanego elektrycznie, możesz dodać zestaw modernizacyjny z silnikiem do okien dachowych sterowanych ręcznie. Więcej informacji na temat elektrycznych produktów modernizacyjnych i ich zgodności można znaleźć pod adresem www.velux.pl.

 

Do jednej bramki systemu VELUX ACTIVE można dodać maks. 10 czujników. Jeśli potrzeba więcej niż 10 czujników, musisz podzielić dom na dwie strefy i używać po jednej bramce dla każdej z nich.

System VELUX ACTIVE ma ograniczenie do 5 przycisków "wyjście" na bramkę. Jeśli potrzeba więcej niż 5 przycisków, musisz podzielić dom na dwie strefy i używać po jednej bramce dla każdej z nich.

Na dzień dzisiejszy sterownik VELUX ACTIVE z bramką Netatmo jest kompatybilny jedynie z Apple HomeKit. Obecnie brak jest możliwości integracji z IFTTT w celu tworzenia prostych instrukcji warunkowych.

A bug has occurred in iOS 14.2, preventing the full Wi-Fi configuration of VELUX ACTIVE.

NOTE:

This does NOT impact the day-to-day use of your VELUX ACTIVE app. Only the initial product setup and its Wi-Fi reconfiguration are affected.

If you have updated your iOS device to 14.2, here is a workaround to help you set up VELUX ACTIVE:

USE THE iOS Wi-Fi SETTINGS

You can use the iOS Wi-Fi settings to configure your product. Please follow the steps below.

1. Open your VELUX ACTIVE app.


2. If you are:
   1. Trying to reconfigure the Wi-Fi of your product, go to Settings > Home Management > VELUX Gateway > Setup Wi-Fi.
   2. Setting up the product for the first time, select VELUX ACTIVE in the list.


3. Follow the steps within the app to put VELUX ACTIVE in Wi-Fi configuration mode.


4. When you can see this screen, go to your iOS Wi-Fi settings WITHOUT force quitting the VELUX ACTIVE app. 
   
   


5. Wait for your product to appear in the “Set up new device” section of the screen (this might take a few minutes).
   
   


6. Select your Wi-Fi network in the list and press “Next”.
   
   


7. When the “Setup Complete” screen appears, immediately return to the VELUX ACTIVE app.
   
   


8. Follow the steps in the app to finish the setup.

If you use an Android device or an iOS device that has not been updated to iOS 14.2, you can complete the installation of VELUX ACTIVE without going through these steps. 

 

Jeśli bramka jest już zamontowana, jej adres MAC możesz znaleźć w aplikacji VELUX ACTIVE. W tym celu wybierz kolejno opcje: „Ustawienia > Zarządzanie domem > Bramka > Adres MAC” i poszukaj 12-znakowego kodu, np. „70: ee: 50: xx: xx: xx”. Jeśli bramka nie została jeszcze zamontowana, jej adres MAC możesz znaleźć na tylnej stronie jej obudowy. Poszukaj 7-znakowego kodu w formacie „g:xx:xx:xx” (jest to ostatnia część numeru seryjnego bramki, znajdująca się w trzecim wierszu).

W przypadku urządzeń z systemem iOS (Apple) przejdź do sklepu Apple App Store, a w przypadku urządzeń z systemem Android — do sklepu Google Play. Poszukaj aplikacji VELUX ACTIVE Indoor Climate Control i ją pobierz.

Możesz pobrać aplikację do swojego nowego urządzenia i zalogować się na obecnym koncie.

Uwaga: system VELUX ACTIVE jest bardzo bezpieczny, więc w celu uzyskania do niego pełnego dostępu musisz otrzymać z bramki kod zabezpieczający (aby go wysłać, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji).

Tak, dostęp do systemu VELUX ACTIVE jest możliwy za pomocą dowolnego urządzenia mobilnego — firmy Apple lub z systemem Android. 

Obok gniazda przewodu zasilającego w bramce systemu VELUX ACTIVE powinna się świecić biała dioda LED. Sprawdź, czy przewód zasilający jest podłączony do bramki, a przełącznik przy gniazdku zasilającym jest ustawiony w położeniu włączenia (ON). Jeśli bramka jest już podłączona, odłącz ją na 10 sekund i ponownie podłącz.

Umieść bramkę w centralnym miejscu, aby zapewnić stabilne połączenie bezprzewodowe ze wszystkimi posiadanymi produktami firmy VELUX i routerem Wi-Fi. Moc sygnału sieci Wi-Fi można sprawdzić w aplikacji VELUX ACTIVE with NETATMO, wybierając kolejno opcje: „Ustawienia > Zarządzanie domem”. Po znalezieniu optymalnego położenia możesz zamontować bramkę systemu VELUX ACTIVE na ścianie, korzystając z kątownika montażowego.

Możesz samodzielnie zamontować system VELUX ACTIVE, korzystając po prostu z aplikacji. Pobierz ją i postępuj zgodnie z podawaną w niej procedurą montażu.

W przypadku wymiany bramki musisz utworzyć nową instalację systemu. Ze względów bezpieczeństwa nie można przenosić danych z jednej bramki do drugiej. Możesz jednak zachować obecne konto VELUX i używać go w przypadku nowej bramki.

Niektóre sieci Wi-Fi nie są kompatybilne ze sterownikiem VELUX ACTIVE z bramką Netatmo. Należą do nich:
 - Sieci publiczne i firmowe.
 - Sieci wykorzystujące jedynie pasmo 5GHz.
 - Sieci zabezpieczone portalem uwierzytelniającym.

Przed rozpoczęciem instalacji upewnij się, że twój smartfon jest właściwie podłączony do działającej sieci Wi-Fi.
Następnie wykonaj następujące czynności:

1. Zresetuj router Wi-Fi i smartfon.
2. Sprawdź, czy sterownik jest podłączony do zasilania (powinna świecić się mała biała dioda umieszczona przy przewodzie zasilającym)
3. Jeśli w twojej sieci Wi-Fi znajdują się jakiekolwiek wzmacniacze sygnału / repeatery, upewnij się, że każdy punkt dostępowy ma inną nazwę (SSID) oraz sprawdź, czy sterownik jest podłączony do punktu dostępowego zapewniającego najsilniejszy sygnał.

Jeżeli powyższe czynności okażą się nieskuteczne, sprawdź ustawienia routera logując się na jego stronę konfiguracyjną (odpowiednie wskazówki znajdziesz w instrukcji obsługi routera).

 - Zaktualizuj oprogramowanie routera do najnowszej wersji.
 - Ustaw prostsze hasło Wi-Fi - takie, które nie będzie zawierało znaków specjalnych.
 - Upewnij się, że w routerze nie został włączony filtr adresów MAC (lub upewnij się, że sterownik jest na liście akceptowanych urządzeń).
 - Upewnij się, że opcje ograniczające dostęp do sieci (kontrola rodzicielska, itp.) są wyłączone.
 - Sprawdź, czy router jest wyposażony w funkcję automatycznego przechodzenia w stan czuwania. Jeśli tak, wyłącz ją.
 - Wyłącz funkcję ograniczania ilości kanałów Wi-Fi (włącz automatyczne wybieranie kanałów), lub wybierz kanał 1, 6 bądź 11.
 - Jeśli router obsługuje dwa zakresy częstotliwości, upewnij się, że zakres 2.4GHz również jest włączony (sterownik VELUX ACTIVE z bramką Netatmo może łączyć się jedynie z sieciami 2.4GHz). spróbuj również wyłączyć zakres 5GHz.
 - Sprawdź, czy opcja UPnP jest włączona.
 - Spróbuj zastąpić aktualne serwery DNS serwerami Google (podstawowy: 8.8.8.8 / wtórny: 8.8.4.4).
 - Sprawdź, czy router posiada zaporę ogniową / funkcję filtrowania portów. Jeśli tak, otwórz port 25050 (TCP).
 - Nadaj bramce stałe IP przypisane do jej adresu MAC.

Aby połączyć bramkę z punktem dostępu (routerem) sieci Wi-Fi, musisz mieć smartfona połączonego już z tą siecią Wi-Fi. Aby wyświetlić listę wszystkich sieci dostępnych w pobliżu, musisz mieć włączony router i włączoną w smartfonie obsługę sieci Wi-Fi oraz znajdować się w zasięgu sieci W-Fi.

Aby zwiększyć moc sygnału sieci Wi-Fi między routerem a bramką, możesz umieścić oba urządzenia bliżej siebie. Możesz też dodać do sieci Wi-Fi wzmacniacz sygnału bezprzewodowego.

Aby zapewnić optymalne warunki do dokonywania dokładnych pomiarów, umieść czujnik zgodnie z następującymi wskazówkami:
  — Umieść czujnik na ścianie na wysokości zapewniającej łatwy dostęp (90–170 cm)
  — Nie umieszczaj czujnika po wewnętrznej stronie zewnętrznej ściany
  — Nie umieszczaj czujnika w nasłonecznionym miejscu
  — Nie umieszczaj czujnika nad elementami grzewczymi ani kaloryferami
  — Nie umieszczaj czujnika za zasłonami, meblami ani innymi przeszkodami

Umieść przycisk "wyjście" przy głównych drzwiach na wysokości zapewniającej łatwy dostęp do niego (90–120 cm). Możesz umieścić po jednym przycisku przy każdych drzwiach wejściowych do domu.

Maksymalny zasięg sygnału między czujnikiem/przyciskiem "wyjście" a bramką wynosi 300 m na otwartej przestrzeni lub około 30 m we wnętrzach (przy obecności ścian i sufitów).

Spróbuj umieścić bramkę i przycisk bliżej siebie, aby zwiększyć moc sygnału bezprzewodowego. W tym przypadku nie można użyć wzmacniacza sygnału bezprzewodowego.

Aby dodać do systemu VELUX ACTIVE kolejny czujnik, otwórz aplikację, wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Zamontuj nowe produkty > Zamontuj dodatkowy przełącznik” i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Aby usunąć czujnik z systemu VELUX ACTIVE, otwórz aplikację, wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Zarządzanie domem > Pokój > Przełącznik czujnika” i naciśnij przycisk „Usuń produkt”.

Aby przenieść czujnik z jednego pokoju do drugiego, otwórz aplikację, wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Zarządzanie domem > Pokój > Przełącznik czujnika” i naciśnij przycisk „Przenieś produkt”.

Czujnik może sterować tylko produktami znajdującymi się w pokoju, w którym jest on umieszczony. Zaleca się zamontowanie po jednym czujniku w każdym pokoju, aby uzyskać optymalne automatyczne sterowanie produktami i korzystać ze wszystkich zalet systemu VELUX ACTIVE.

Maksymalny zasięg sygnału między produktami firmy VELUX a bramką wynosi 300 m na otwartej przestrzeni lub około 30 m we wnętrzach (przy obecności ścian i sufitów). Zasięg ten można podwoić (do 60 m we wnętrzach), dodając do systemu wzmacniacz sygnału bezprzewodowego zgodny z platformą io-homecontrol (KLF).

Nie. Wystarczy, że skopiujesz do bramki identyfikatory okien i produktów przeciwsłonecznych z jednego (lub wielu) ze swoich obecnych pilotów zdalnego sterowania. Wszystkie dotychczasowe sterowniki pozostaną niezmienione.

Oprogramowanie sprzętowe bramki systemu VELUX ACTIVE jest aktualizowane automatycznie po udostępnieniu nowych funkcji i poprawek błędów. Dopilnuj, aby zawsze miała ona włączone zasilanie i połączenie z Internetem.

Aby wyświetlić Warunki korzystania z systemu VELUX ACTIVE, kliknij tutaj

Poziom jakości powietrza w Twoim domu jest stale podawany w aplikacji VELUX ACTIVE. Po wyświetleniu strony danego pokoju (sterowanie produktami) możesz zobaczyć wartości temperatury, wilgotności i stężenia dwutlenku węgla zmierzone przez czujnik znajdujący się tym pomieszczeniu.

Wejdź na stronę danego pokoju, aby zobaczyć zmierzone w nim wartości temperatury, wilgotności i stężenia dwutlenku węgla. Aby zobaczyć te wartości w przypadku innych pokoi, wystarczy się na nie przełączać.

Zgodnie z zaleceniami Światowej Organizacji Zdrowia właściwy poziom temperatury we wnętrzach powinien wynosić od 17 do 26° Celsjusza (od 63 do 79° Fahrenheita). Dzięki temu zapobiega się skraplaniu pary wodnej, pojawianiu pleśni i odwodnieniu organizmu.

Aby wybrać jako jednostkę temperatury stopnie Celsjusza lub Fahrenheita, otwórz aplikację, wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Moje konto > Układ jednostek” i wybierz preferowaną jednostkę.

Zgodnie z zaleceniami Światowej Organizacji Zdrowia właściwy poziom wilgotności we wnętrzach (ilości pary wodnej w powietrzu) powinien wynosić od 40 do 60%.

Zgodnie z zaleceniami Światowej Organizacji Zdrowia poziom stężenia dwutlenku węgla (CO₂) we wnętrzach nie powinien przekraczać 1150 ppm.

Aby wyświetlić w aplikacji inny dom, naciśnij przycisk „Dom” na pulpicie nawigacyjnym w aplikacji dla systemu iOS lub w menu „Ustawienia” w aplikacji dla systemu Android, a następnie wybierz odpowiedni dom.

Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta VELUX, na ekranie logowania naciśnij przycisk „Nie pamiętasz hasła?” i postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w otrzymanej wiadomości e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem.

Możesz zaprosić nowego użytkownika i podzielić się z nim dostępem do systemu, otwierając aplikację i wybierając w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Zarządzanie gośćmi > Zaproś użytkownika”.

Po udostępnieniu nowej wersji otrzymasz automatycznie odpowiednie powiadomienie. Jeśli nie masz włączonych automatycznych aktualizacji, wejdź na stronę pobierania i wyraź zgodę na aktualizację.

Aby przestawić okno lub produkt przeciwsłoneczny firmy VELUX w odpowiednie położenie, możesz użyć aplikacji lub pilota zdalnego sterowania. W tym celu w aplikacji wybierz właściwy pokój i przewiń w dół ekranu, aż wyświetli się produkt, którym chcesz sterować. Przesuń gałkę na pasku sterowania, aby ustawić odpowiednie położenie. Zwolnij ją, aby rozpoczął się ruch. Możesz zawsze przerwać ruch, naciskając przycisk „Stop”.

Aby przerwać działanie produktu, użyj pilota zdalnego sterowania lub aplikacji VELUX ACTIVE. W aplikacji naciśnij przycisk „Stop” na ekranie danego pokoju.

Automatyczne sterowanie można tymczasowo przerwać na dwa sposoby:
— Ręcznie przestaw produkt w nowe położenie za pomocą aplikacji lub pilota zdalnego sterowania firmy VELUX. Spowoduje to odcięcie produktu od dalszego sterowania przez system ACTIVE aż do następnego poranka.
— W widoku parametrów dodatkowych wyłącz ręcznie wszystkie elementy sterujące systemu ACTIVE w danym pokoju. Aby przywrócić sterowanie przez system ACTIVE, włącz je ręcznie lub po prostu poczekaj do następnego poranka, kiedy to uaktywni się ono automatycznie.

Aby otworzyć okno do bezpiecznego położenia wentylowania, przesuń w poziomie gałkę na pasku sterowania aż do ikony „zablokowanego wentylowania”.

Uwaga: ikona „zablokowanego wentylowania” nie wyświetli się, jeśli okno nie jest wyposażone w klapę wentylacyjną.

Akcesoria zamontowane w oknie będą zgrupowane z nim również w aplikacji. Aby znaleźć konkretny produkt, wybierz pokój, w którym znajduje się odpowiednie okno, i przewijaj w dół ekranu, aż wyświetli się okno lub produkt przeciwsłoneczny, którym chcesz sterować.

Wszystkie polecenia sterowania wysyłane z aplikacji wymagają połączenia internetowego między Twoim urządzeniem mobilnym a bramką. Jeśli to połączenie komunikacyjne zostanie zerwane, nie można używać aplikacji do czasu jego przywrócenia. System VELUX ACTIVE będzie kontynuować automatyczne sterowanie bez dostępu do Internetu, ponieważ jest on nadzorowany bezpośrednio przez bramkę.

Tak. Możesz modyfikować liczne parametry automatycznego sterowania, aby dopasowywać je do własnych oczekiwań, np. stężenie dwutlenku węgla (CO₂), wilgotność, temperaturę, czułość systemu czy preferowane godziny pracy automatycznego sterowania. Aby wprowadzić własne ustawienia, otwórz aplikację i wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Aktywne sterowanie”.

Aplikacja automatycznie powiadomi Cię o konieczności wymiany baterii w czujniku lub przełączniku wychodzenia z domu. Jeśli chcesz wyłączyć powiadomienia, możesz przejść do zarządzania wszystkimi powiadomieniami aplikacji VELUX ACTIVE, otwierając ją i wybierając w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Powiadomienia”.

Standardowymi powiadomieniami aplikacji VELUX ACTIVE możesz zarządzać, otwierając ją i wybierając w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Powiadomienia”. Aktualnie nie można tworzyć nowych powiadomień w aplikacji VELUX ACTIVE.

Dwa czerwone przyciski na ekranie tytułowym, oznaczone symbolami słońca i księżyca, służą do szybkiego i łatwego sterowania produktami przeciwsłonecznymi. Naciśnięcie przycisku ze słońcem powoduje uniesienie wszystkich produktów przeciwsłonecznych w całym domu (Dzień dobry). Naciśnięcie przycisku z księżycem powoduje opuszczenie wszystkich produktów przeciwsłonecznych w całym domu (Dobranoc).

Tak. Możesz zmienić scenariusz „Blokada”, aby również powodował opuszczenie wszystkich rolet i żaluzji przy wychodzeniu z domu, lub scenariusz „Dobranoc”, aby razem z opuszczaniem rolet i żaluzji zamykał też wszystkie okna. Aby zmienić scenariusze, otwórz aplikację i wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Szybkie działania”.

Przycisk kłódki i przełącznik wychodzenia z domu służą do przestawiania systemu VELUX ACTIVE regulującego jakość powietrza w domu w tryb bezpieczeństwa, który chroni budynek, gdy nikogo w nim nie ma. Działanie okien ogranicza się wtedy tylko do wentylacji za pośrednictwem klap lub do stałego zamknięcia (w przypadku okien bez klap). Naciśnięcie przycisku „zamkniętej kłódki” powoduje włączenie trybu bezpieczeństwa (braku domowników). Naciśnięcie przycisku „otwartej kłódki” powoduje włączenie trybu braku zabezpieczeń (obecności domowników).

Uwaga: ustawianie stanów w aplikacji ma taki sam skutek, jak naciskanie przełącznika wychodzenia z domu.

System VELUX ACTIVE interpretuje to jako działanie ze strony upoważnionego użytkownika, uznając odblokowanie domu po otrzymaniu polecenia z pilota zdalnego sterowania za bezpieczne.

Algorytmy systemu VELUX ACTIVE można dopasowywać do swoich preferencji. Jeśli chcesz zwiększyć lub zmniejszyć czułość parametrów jakości powietrza w domu albo wyznaczyć okres bezczynności systemu, możesz to zrobić w aplikacji, po wybraniu w niej kolejno opcji: „Ustawienia > Aktywne sterowanie”.

Dane o pogodzie na zewnątrz służą do regulacji czasu trwania i szerokości otwarcia okna w trakcie wentylowania oraz do zapobiegania jego otwieraniu, gdy nie wpłynie to na poprawę jakości powietrza w domu. Dane pogodowe przydają się też do regulacji położenia produktów przeciwsłonecznych w celu zapobiegania przegrzaniu wnętrza, zanim ono nastąpi.

Wszystkie okna dachowe firmy VELUX sterowane elektrycznie są wyposażone w czujnik deszczu, który zapobiega otwarciu okna w czasie opadów. Gdy zacznie padać, okno zamknie się automatycznie. Jeśli wydasz polecenie otwarcia go w czasie deszczu, zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy. Czujnik deszczu ma zawsze priorytet nad wszelkimi funkcjami automatycznymi systemu VELUX ACTIVE.

Jeśli zamontowany jest czujnik jakości powietrza w domu, a w aplikacji włączone są algorytmy sterujące, system VELUX ACTIVE będzie automatycznie sterować wszystkimi oknami dachowymi i produktami przeciwsłonecznymi, które znajdują się w pokoju.

System VELUX ACTIVE jest przeznaczony do automatycznego sterowania jakością powietrza w domu przez cały rok. W okresie zimowym działanie algorytmów zostanie automatycznie skorygowane, aby zapobiegać przeciągom. Przy temperaturze poniżej +2°C okna nie będą automatycznie otwierane, aby uniemożliwić przedostawanie się śniegu i lodu do wnętrza domu.

Uwaga: w przypadku produktów zasilanych energią słoneczną, które nie ładują się wystarczająco w okresie zimowym (np. z powodu śniegu zalegającego na panelu słonecznym), mogą występować krótkie okresy, gdy sterowanie przez system ACTIVE będzie niedostępne z powodu rozładowania baterii.

Aby zapewnić pełne bezpieczeństwo domu, po awarii zasilania bramka systemu VELUX ACTIVE automatycznie przechodzi w tryb bezpieczeństwa (braku domowników). Zapobiega to otwarciu okien w przypadku, gdy awaria zasilania została wywołana poza domem przez osobę o złych zamiarach.

Tak, możesz za pomocą aplikacji wyznaczyć okres, po którego upływie okno zamknie się automatycznie (tzw. czasowe wentylowanie łazienki). Aby wyznaczyć okres, naciśnij ikonę regulatora czasowego w górnym rogu ekranu pokoju. Po upływie okresu ustawionego na regulatorze czasowym okno zamknie się automatycznie, a system VELUX ACTIVE wznowi działanie.

Okres, po którego upływie okno zamknie się automatycznie, możesz dopasowywać do swoich potrzeb. Domyślnie wynosi on 30 minut, ale można go zmieniać w zakresie od 0 do 12 godzin.

Nie. System VELUX ACTIVE nie umożliwia tworzenia harmonogramu otwierania i zamykania okien bądź produktów przeciwsłonecznych. Jeśli używasz aplikacji VELUX ACTIVE na urządzeniu iPhone, możesz utworzyć harmonogram w aplikacji Apple Home. Odpowiednie informacje znajdziesz w materiałach pomocy technicznej platformy Apple HomeKit.

Można wyłączyć lub przerwać działanie systemu VELUX ACTIVE, aby zrezygnować z automatycznego sterowania oknami i produktami przeciwsłonecznymi. Aby całościowo wyłączyć sterowanie przez system ACTIVE, otwórz aplikację i wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Aktywne sterowanie”. Alternatywnie, aby zachować włączone sterowanie przez system ACTIVE w określonym pokoju lub w jego części, otwórz aplikację i wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Aktywne sterowanie > Pokój”.

Tak, można tymczasowo wyłączyć system VELUX ACTIVE w jednym z pokojów (lub we wszystkich), aby zrezygnować z automatycznego sterowania oknami i produktami przeciwsłonecznymi w nocy. Aby wyznaczyć godziny działania systemu w danym pokoju (np. od 8:00 do 21:00), otwórz aplikację i wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Aktywne sterowanie > Pokój”. Powtórz te czynności w przypadku każdego pokoju.

Tak, można wyłączyć system VELUX ACTIVE w jednym z pokojów, zachowując automatyczne sterowanie w pozostałych pomieszczeniach. Otwórz aplikację i wybierz w niej kolejno opcje: „Ustawienia > Aktywne sterowanie”, a następnie wskaż pokój, w którym chcesz wyłączyć system VELUX ACTIVE. Możesz całościowo wyłączyć system ACTIVE w tym pokoju lub utworzyć dla niego harmonogram godzin działania.

Temperaturę w pokoju mierzy czujnik regulacji jakości powietrza w domu. Pomiar temperatury odbywa się co 20 sekund w zakresie od 0 do +50°C (od +32 do +122°F).

Różnice pomiarów między czujnikiem temperatury systemu VELUX ACTIVE a innym termometrem znajdującym się w danym pokoju mogą być spowodowanie nieprawidłowym miejscem montażu czujnika. Sprawdź, czy czujnik nie znajduje się przypadkiem w nasłonecznionym miejscu, nad elementem grzewczym, za zasłoną bądź w pobliżu otwartego okna lub otwartych drzwi. Zdejmij czujnik i przenieś go w inne miejsce.

Wilgotność w pokoju mierzy zamontowany na ścianie czujnik regulacji jakości powietrza w domu. Pomiar wilgotności odbywa się co 20 sekund w zakresie 0–100% z dokładnością ±3%.

Stężenie dwutlenku węgla (CO₂) w pokoju mierzy zamontowany na ścianie czujnik regulacji jakości powietrza w domu. Pomiar stężenia CO₂ odbywa się co 5 minut w zakresie 0–5000 ppm.

Czujnik deszczu dostarczony z oknem firmy VELUX (lub w zestawie z silnikiem) jest podłączony bezpośrednio do modułu sterującego silnika. Po wykryciu deszczu i zamknięciu okna nie są wysyłane do aplikacji żadne dane (wykrywanie deszczu jest wykonywane lokalnie przez mechanizm otwierania okna). Aplikacja VELUX ACTIVE wyświetli ostrzeżenie o deszczu, tylko jeśli okno jest otwarte w czasie opadów.

Jeśli brak wartości pomiarowych niektórych lub wszystkich czujników, sygnał z nich może być aktualnie niedostępny (zostanie to podane przez aplikację). Sprawdź baterie czujnika i wymień je w razie potrzeby. Jeśli brak tylko wartości stężenia dwutlenku węgla (CO₂), a poziomy wilgotności i temperatury są wyświetlane prawidłowo, poczekaj 5–10 minut, aby sprawdzić, czy wartość stężenia jednak się pojawi. Pomiar stężenia CO₂ odbywa się co 5 minut, więc może jeszcze nie upłynęło tyle czasu od wymiany baterii.

Jeśli żadna z powyższych czynności nie spowoduje ponownego wyświetlenia wartości pomiarowej czujnika, konieczna jest jego wymiana.

Uwaga: ze względu na kalibrację czujnika wartości stężenia CO₂ nie będą wyświetlane przez 12 godzin od jego początkowego montażu.

Czas żywotności baterii w czujniku i przełączniku wychodzenia z domu wynosi zwykle 2 lata przy zwykłym użytkowaniu. Czujnik i przełącznik wychodzenia z domu zachowają pełną funkcjonalność przez maks. 7 dni od przejścia w stan niskiego poziomu naładowania baterii.

Dane systemu VELUX ACTIVE są przechowywane w bezpiecznym centrum przetwarzania danych, którym zarządza firma NETATMO. Dostęp do tych danych mają tylko firmy VELUX A/S i NETATMO oraz lokalne spółki handlowe VELUX. Centrum przetwarzania danych znajduje się na terenie Unii Europejskiej.

Dostęp do danych systemu VELUX ACTIVE mają tylko firmy VELUX A/S i NETATMO oraz, w ograniczonym zakresie, lokalne spółki handlowe VELUX.

System VELUX ACTIVE gromadzi dane w celu efektywnego regulowania jakości powietrza w domu. Dane te służą do celów serwisowych i na potrzeby optymalizowania produktów oraz do działań marketingowych, jeśli wyrazisz na to zgodę. Pełny wykaz danych osobowych, jakie przechowujemy, można znaleźć w Zasadach ochrony prywatności obowiązujących w przypadku systemu VELUX ACTIVE.

Jeśli chcesz otrzymać raport z wykazem przechowywanych przez nas danych osobowych, skontaktuj się z nami, pisząc na adres: active-support@velux.com

Swój adres e-mail oraz nazwy domów, pokojów, okien, rolet, żaluzji i osłon zewnętrznych możesz zmieniać w aplikacji VELUX ACTIVE. Jeśli chcesz zmodyfikować jakieś inne dane, skontaktuj się z nami, pisząc na adres: active-support@velux.com

Aby usunąć informacje przechowywane przez firmę VELUX, musisz zgłosić prośbę o zlikwidowanie swojego konta VELUX ACTIVE. Jeśli zresetujesz bramkę, usuniemy Twoje dane osobowe w ciągu okresu podanego w Zasadach ochrony prywatności obowiązujących w przypadku systemu VELUX ACTIVE. Jeśli chcesz, aby dane te zostały usunięte niezwłocznie, wyślij wiadomość z taką prośbą na adres: active-support@velux.com. Więcej informacji możesz znaleźć w Warunkach korzystania z systemu VELUX ACTIVE.

Grupa VELUX jest zaangażowana w zapobieganie incydentom, takim jak włamanie i niewłaściwe wykorzystanie danych osobowych. Aby to zapewnić, wdrożyliśmy wiele mechanizmów bezpieczeństwa technicznego, administracyjnego i fizycznego, zaprojektowanych w celu ochrony danych gromadzonych przez VELUX ACTIVE. Należy pamiętać, że pomimo naszych wysiłków mających na celu ochronę danych, żadne zabezpieczenie nie jest doskonałe.

Jeśli, mimo wszystko, zaobserwowałeś jakąkolwiek formę naruszenia danych osobowych, , spotkałeś się z problemem informatycznym lub podobnym zagadnieniem związanym z VELUX ACTIVE, napisz na adres databreach@velux.com i podaj następujące informacje:                           

1. Typ incydentu i opis (co zauważyłeś?)
2. Kiedy doszło do incydentu?
3. Gdzie to zaobserwowałeś? (na stronach, aplikacji itp.)
4. Czy poszkodowane są indywidualni klienci? (czy wyciek danych zawiera dane osobowe poszczególnych osób? Jeśli tak, podaj dane?)
5. Kto został poinformowany o tym incydencie?

Na zapytania odpowiemy jak najszybciej.

Apple HomeKit to platforma, która umożliwia zgodnym z nią wyrobom różnych producentów współdziałanie ze sobą za pośrednictwem urządzeń z systemem iOS lub innych urządzeń firmy Apple. Apple HomeKit umożliwia sterowanie produktami firmy VELUX poprzez dotykanie ich ikon w aplikacji Apple Home lub komunikowanie się z usługą Siri (asystentem głosowym firmy Apple) albo automatycznie.

Możesz używać platformy Apple HomeKit do sterowania produktami firmy VELUX za pośrednictwem usługi Siri (asystenta głosowego firmy Apple). Możesz wtedy otwierać okna, opuszczać rolety lub sprawdzać bieżący stan jakości powietrza w domu, wydając odpowiednie polecenia głosowe. Platforma Apple HomeKit umożliwia też tworzenie scenariuszy łączących produkty firmy VELUX z innymi zgodnymi z nią urządzeniami.

Jeżeli udało ci się skonfigurować wcześniej system HomeKit tak, by działał na innym urządzeniu iOS, przejdź do ""Najczęściej zadawanych pytań"" i zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie ""Jak podzielić się kontrolą nad systemem Apple HomeKit?"", by otrzymać odpowiednie zaproszenie.        Spróbuj także wykonać następujące czynności:

Zacznij od zresetowania przypisania swojej bramki do systemu HomeKit:
 - Jeśli widzisz bramkę na liście urządzeń przypisanych do aplikacji Home, usuń ją.
 - Upewnij się, że twój smartfon jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi, co bramka.
 - Upewnij się, że bramka jest podłączona do zasilania, oraz że umieszczona z tyłu bramki dioda LED miga.
 - Wciśnij i przytrzymaj przycisk z symbolem koła zębatego.
 - Kiedy dioda LED zacznie migać na czerwono, puść przycisk i wciśnij go szybko ponownie, by potwierdzić reset.
 - Bramka zostanie zresetowana i uruchomi się ponownie w trybie automatycznym.
 - Zaczekaj aż dioda LED umieszczona z tyłu bramki zacznie świecić na biało.
 
Następnie przeprowadź ponowną konfigurację dostępu bramki do sieci Wi-Fi:
 - Otwórz aplikację VELUX i wybierz ""Ustawienia""
 - Wybierz opcję  ""Zarządzanie domem""
 - Wybierz pozycję ""Bramka VELUX""
 - Wybierz opcję ""Ustawienia Wi-Fi"" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
 
Na koniec sparuj bramkę z systemem HomeKit:
 - Otwórz aplikację VELUX i wybierz ""Ustawienia""
 - Wybierz opcję  ""Zarządzanie domem""
 - Wybierz pozycję ""Bramka VELUX""
 - Wybierz opcję ""Ustawienia HomeKit"" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby sterować posiadanymi produktami za pośrednictwem usługi Siri i platformy Apple HomeKit, gdy przebywasz poza domem (nie mając połączenia z domową siecią Wi-Fi), musisz skonfigurować jakieś urządzenie jako domowe centrum sterujące HomeKit. Może nim być:
 — Apple TV4 z systemem tvOS w wersji 10 lub nowszej.
 — iPad z systemem iOS w wersji 10 lub nowszej.

Tak, możesz zainstalować bramkę za pośrednictwem platformy Apple HomeKit (bez użycia aplikacji VELUX ACTIVE with NETATMO). W tym celu postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie, do której prowadzi to łącze.

Uwaga: w przypadku takiej instalacji możesz korzystać tylko z funkcji udostępnianych przez platformę Apple HomeKit i aplikację Apple Home. Automatyczne algorytmy systemu ACTIVE nie wchodzą w skład platformy Apple HomeKit, więc można uzyskać do nich dostęp tylko za pomocą aplikacji VELUX ACTIVE.

Resetując połączenie bramki z systemem HomeKit usuniesz następujące parametry:

- Połączenie Wi-Fi pomiędzy bramką i routerem 
- Przypisanie bramki do systemu HomeKit 

Przypisanie do produktów VELUX, czujników oraz wyłącznika aktywującego tryb Wyjścia pozostaną niezmienione. 
Aby zresetować system HomeKit: 

- Wciśnij i przytrzymaj przycisk z symbolem koła zębatego
- Kiedy dioda LED zacznie migać na czerwono, puść przycisk i wciśnij go szybko ponownie, by potwierdzić reset
- Bramka zostanie zresetowana i uruchomi się ponownie w trybie automatycznym
- Kiedy dioda LED zacznie migać na biało, bramka będzie gotowa na nowe przypisanie do systemu HomeKit 
- Otwórz aplikację Home i dodaj bramkę jako nową pozycję akcesoriów systemu HomeKit

Możesz zaktualizować konfigurację swojej sieci Wi-Fi, gdy musisz zmienić dostawcę Internetu. 
Aby zaktualizować konfigurację sieci Wi-Fi:

— Naciśnij i przytrzymaj przycisk oznaczony ikoną koła zębatego
— Zwolnij przycisk, gdy dioda LED zacznie migać na biało
— Otwórz ustawienia systemu iOS w swoim urządzeniu i przejdź do sekcji „Wi-Fi”
— Wybierz swoją bramkę w sekcji „SET UP NEW DEVICE …” (SKONFIGURUJ NOWE URZĄDZENIE) 
— Zaktualizuj konfigurację sieci Wi-Fi, postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami