Wsparcie VELUX - wszystkie produkty

Wytyczne dotyczące bezpiecznego sprawdzenia oznaczeń i danych produktu na oknach oraz akcesoriach VELUX.

Jak bezpiecznie znaleźć oznaczenie produktu na oknach lub akcesoriach VELUX

Gdy kontaktujesz się z firmą VELUX w sprawie okien lub akcesoriów, często prosimy o podanie informacji o produkcie. Znajdziesz je na tabliczce znamionowej umieszczonej na oknie lub akcesorium.
Pamiętaj jednak, że najważniejsze jest Twoje bezpieczeństwo.
Przed próbą odczytania oznaczenia typu zapoznaj się z poniższymi wytycznymi.

Kiedy można bezpiecznie szukać oznaczenia produktu

Możesz to zrobić, jeśli:

  • sięgasz do okna lub akcesorium bez ryzyka i bez nadmiernego wysiłku,

  • produkt jest nienaruszony,

  • możesz bezpiecznie użyć drabiny, zgodnie z lokalnymi przepisami.

Kiedy NIE należy tego robić

Nie próbuj otwierać ani sięgać do okna, jeśli:

  • szyba jest pęknięta — ryzyko skaleczenia,

  • klapka wentylacyjna lub klamka są uszkodzone — okno może się nie zamknąć,

  • uchwyt jest zablokowany przez łańcuch — ryzyko uszkodzenia lub urazu.

W takich sytuacjach nie ryzykuj.
Wystarczy, że zrobisz zdjęcie okna i prześlesz je do nas.

Jeśli musisz użyć drabiny

  • Ustaw stabilną drabinę na twardym, równym podłożu.

  • Zachowaj odpowiedni kąt nachylenia (ok. 75°).

  • Zawsze utrzymuj trzy punkty podparcia.

  • Nie wchodź na najwyższe szczeble i nie pochylaj się nadmiernie.

  • Jeśli drabina ma ponad 5 m wysokości, poproś drugą osobę o przytrzymanie.

  • Stosuj się do lokalnych przepisów dotyczących pracy na wysokości 

Dodatkowe wskazówki

  • Użyj aparatu w telefonie i zrób zdjęcie tabliczki znamionowej z bezpiecznej pozycji — bez wychylania się.

  • Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub nie możesz bezpiecznie sięgnąć do produktu, nie próbuj. Prześlij nam wyraźne zdjęcie okna lub akcesorium.


Pamiętaj: Twoje bezpieczeństwo jest ważniejsze niż szczegóły dotyczące produktu. W razie wątpliwości zrób zdjęcie i skontaktuj się z firmą VELUX.

  • Opublikowano / Ostatnia aktualizacja
    3.12.2025
Czy ten artykuł był pomocny?
Udostępnij
Jak możemy pomóc?
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli nie jesteś pewien, jak postępować lub nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, uzyskaj potrzebną pomoc.