Ostrzeżenia produktowe

Na podstawie prowadzonych statystyk serwisowych zarejestrowaliśmy nieco wyższy od przeciętnego poziom spontanicznego pękania szkła w specyficznych typach małych rozmiarów szyb produkowanych i sprzedawanych w latach 1997-2003.

Przy określonych warunkach, zwłaszcza w okresie zimowym istnieje niewielkie ryzyko spontanicznego pęknięcia szyby wewnętrznej i wypadnięcia fragmentów szkła. Ponieważ przywiązujemy ogromną wagę do jakości naszych produktów, zdecydowaliśmy się opublikować ostrzeżenie produktowe, w celu poinformowania naszych klientów.

Aby sprawdzić, czy posiadają Państwo okno, którego dotyczy powyższe ostrzeżenie, wykonaj nastepujace czynnosci:

1. Sprawdź, czy szerokość Twojej szyby wynosi 39 cm lub mniej. Jeżeli tak, przejdź do kroku drugiego Jeżeli szerokość szyby jest większa niż 39 cm, to ostrzeżenie nie dotyczy Twojej szyby.
2. Otwórz okno i obróć skrzydło o 180 stopni do pozycji w jakiej myje się szybę zewnętrzną.
3. Przeczytaj i zapisz kod szyby znajdujący się pomiędzy taflami szkła na ramce dystansowej.

Możesz również do nas zadzwonić pod nr 22 33 77 000 a my doradzimy telefonicznie.

Zalecamy klientom reakcję na to ostrzeżenie.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.

Chcę sprawdzić moją szybę

Grupa VELUX wydała ostrzeżenie produktowe skierowane do klientów, dotyczące okien oddymiających typu GGL/GGU xxxx xx xx40, związane z możliwością wypięcia się pierścienia blokującego.

Okna, o których mowa były sprzedawane między 1 marca 2015 roku, a 10 stycznia 2016 roku.

Przedmiotowa wada polega na tym, że w sytuacjach dużego obciążenia okna śniegiem, pierścień blokujący może samoistnie odłączyć się podczas otwierania, a tym samym okno się nie otworzy. W przypadku braku obciążenia śniegiem lub gdy obciążenie jest umiarkowane, okno otworzy się nawet z uszkodzonym pierścieniem blokującym.

Na górnej części skrzydła okna oddymiającego znajduje się tabliczka znamionowa. Jest ona widoczna po otwarciu okna za pomocą uchwytu lub centrali sterującej. Jeśli w przypadku danego okna oddymiającego występuje opisana wada, w lewym górnym rogu skrzydła na tabliczce znamionowej znajdują się następujące informacje:

Jeśli posiadają Państwo okno oddymiające z jednym z powyższych numerów seryjnych, prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 33 77 000 lub e-mailowy pod adresem kontakt@velux.pl. Grupa VELUX zorganizuje naprawę tej usterki.