Wsparcie VELUX - VELUX App Control, VELUX ACTIVE with NETATMO
Przechowywanie i wykorzystywanie danych osobowych przez VELUX App Control lub VELUX ACTIVE z NETATMO
Jakie dane osobowe i dotyczące produktów są przechowywane przez Grupę VELUX i jak długo są one przechowywane?
Podczas instalacji aplikacji VELUX App Control lub VELUX ACTIVE z NETATMO zostaniesz poproszony o utworzenie konta przy użyciu adresu e-mail i hasła. Twój adres e-mail jest przechowywany na bezpiecznym serwerze w chmurze. Firma VELUX nie ma dostępu do Twojego hasła. Jeśli zainstalujesz bramkę VELUX za pośrednictwem Apple HomeKit, firma VELUX nie będzie przechowywać żadnych danych.
Jeśli instalacja odbywa się za pośrednictwem aplikacji VELUX ACTIVE, będziemy przechowywać dane dotyczące bramy i konfiguracji systemu w celu optymalizacji usług i produktów oraz zapewnienia wsparcia technicznego. Przechowujemy dane osobowe użytkownika przez okres aktywności konta oraz przez 6 miesięcy po odłączeniu produktów.
Pełny przegląd przechowywanych przez nas danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności VELUX ACTIVE.
Gdzie są przechowywane moje dane osobowe?
Dane z aplikacji VELUX App Control i VELUX ACTIVE z NETATMO są przechowywane w bezpiecznym centrum danych zarządzanym przez NETATMO. Dostęp do danych mają wyłącznie VELUX A/S, NETATMO oraz lokalna firma handlowa VELUX. Centrum danych znajduje się w UE.
Czy moje dane osobowe są widoczne dla innych osób?
Dane VELUX ACTIVE nie są widoczne dla żadnych podmiotów innych niż VELUX A/S, NETATMO oraz, w ograniczonym zakresie, lokalna firma handlowa VELUX.
Jakie dane są gromadzone przez aplikację VELUX App Control i VELUX ACTIVE z NETATMO oraz w jaki sposób są one wykorzystywane?
VELUX ACTIVE gromadzi dane, aby móc skutecznie regulować klimat w pomieszczeniach. Dane są wykorzystywane do optymalizacji usług i produktów oraz do celów marketingowych, jeśli wyraziłeś na to zgodę. Pełny przegląd danych osobowych, które przechowujemy, znajduje się w Polityce prywatności VELUX ACTIVE.
Jak mogę otrzymać kopię moich danych osobowych?
Jeśli chcesz zapoznać się z raportem dotyczącym przechowywanych przez nas danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem: active-support@velux.com.
Co należy zrobić w przypadku wykrycia wycieku danych lub podejrzenia naruszenia prywatności?
Grupa VELUX dokłada wszelkich starań, aby zapobiegać incydentom, takim jak włamania i niewłaściwe wykorzystanie danych. W tym celu wdrożyliśmy szereg technicznych, administracyjnych i fizycznych mechanizmów bezpieczeństwa, mających na celu ochronę danych gromadzonych przez VELUX ACTIVE. Należy pamiętać, że pomimo naszych wysiłków na rzecz ochrony danych użytkowników żadne rozwiązanie bezpieczeństwa nie jest idealne ani nie do złamania.
Jeśli mimo wszystko zauważysz jakikolwiek problem związany z danymi osobowymi, podejrzewasz naruszenie bezpieczeństwa, problem informatyczny lub podobną sytuację związaną z VELUX ACTIVE, prześlij nam następujące informacje za pomocą tego formularza.
- Rodzaj zdarzenia i opis (co zauważyłeś?)
- Kiedy miało miejsce zdarzenie?
- Gdzie to zaobserwowałeś? (na jakich stronach internetowych, podstronach lub podobnych)
- Czy dotyczy to osób fizycznych? (czy wyciek danych zawiera dane osobowe osób fizycznych? Jeśli tak, to kogo?)
- Kto został poinformowany o tym incydencie?
Odpowiemy na zgłoszenia niezwłocznie.
Jak możemy pomóc?
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli nie jesteś pewien, jak postępować lub nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, uzyskaj potrzebną pomoc.